Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Terakhir diperbarui: 13 Maret 2026
1. Kebijakan Umum
Di OtoLive, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna kami. Kami menyediakaan masa **Uji Coba Gratis (Free Trial) selama 7 hari** agar Anda dapat mencoba semua fitur premium kami sebelum memutuskan untuk berlangganan.
2. Masa Uji Coba (Free Trial)
Kami sangat menyarankan setiap pengguna untuk memanfaatkan masa uji coba 7 hari untuk memastikan bahwa perangkat lunak kami berjalan dengan baik di spesifikasi komputer Anda dan memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
3. Ketentuan Pengembalian Dana
Karena kami menyediakan akses penuh selama masa uji coba, maka:
- Semua pembelian paket berlangganan (Starter, Pro, Enterprise, atau Lifetime) bersifat final dan **tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya (non-refundable)**.
- Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk sisa waktu langganan yang tidak digunakan.
- Kami tidak memberikan pengembalian dana jika akun pihak ketiga Anda (misalnya TikTok) terkena banned atau suspend, karena hal tersebut di luar kendali teknis OtoLive.
4. Masalah Teknis
Jika Anda mengalami kendala teknis yang membuat perangkat lunak tidak dapat berfungsi sama sekali (error sistem), tim support kami akan membantu Anda menyelesaikannya melalui tutorial, bantuan jarak jauh (remote), atau pembaruan software. Masalah teknis tidak menjadi dasar otomatis digunakannya pengembalian dana.
5. Pembatalan Berlangganan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja agar masa langganan tidak diperpanjang di periode berikutnya. Anda tetap dapat menggunakan akses OtoLive hingga masa langganan berjalan berakhir.
6. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami:
Email: support@origyaproject.com
WhatsApp: +62 817-1742-5891